Le blues du manager : l’analyser pour mieux préparer les transitions
En général, accéder à un poste de manager est considéré comme une promotion professionnelle et une prise accrue de responsabilités. Mais certains cadres récemment nommés éprouvent le « blues du manager », une désillusion envers leur travail les poussant à vouloir démissionner – et cette décision peut coûter très cher à l’entreprise. Pourquoi les managers vivent-ils différemment […]
En général, accéder à un poste de manager est considéré comme une promotion professionnelle et une prise accrue de responsabilités. Mais certains cadres récemment nommés éprouvent le « blues du manager », une désillusion envers leur travail les poussant à vouloir démissionner – et cette décision peut coûter très cher à l’entreprise.
Pourquoi les managers vivent-ils différemment leur rôle d’encadrement ? Comment les organisations peuvent-elles améliorer l’accompagnement des nouveaux cadres ?
D’un point de vue général, les recherches déjà menées suggèrent que les différences individuelles (par exemple le manque de compétences managériales) ou les circonstances entourant la promotion (telles qu’une promotion forcée à un poste d’encadrement) expliquent en partie pourquoi les managers perçoivent différemment leur fonction. Toutefois, nous ne savons pas très bien comment les emplois précédents des salariés peuvent influencer durablement leur première expérience en tant que manager.
Notre étude (menée avec Michel Anteby) suggère que les attentes suscitées par les postes précédents – particulièrement la façon dont est perçue la prise de responsabilités – peuvent expliquer pourquoi un salarié est satisfait (ou non) de sa première expérience en tant que manager. Notre étude s’est déroulée dans le métro de Paris où nous avons interrogé et observé 58 superviseurs récemment promus, issus de deux métiers différents – s’agissant des premiers (conducteurs de métro), l’impact sur la vie des autres était important et le salarié travaillait seul ; pour les deuxièmes, des agents de station, ce n’était pas le cas.
La majorité des anciens conducteurs souhaitait quitter leur poste de manager pour un emploi dans lequel ils « auraient le sentiment de faire la différence » et « d’accomplir un travail vraiment important ». L’expérience des agents de station était fondamentalement différente. La majorité d’entre eux étaient très satisfaits de leur poste de manager et épanouis.
Dans notre étude, nous expliquons que les anciens conducteurs de métro et les agents de station ne vivent pas du tout de la même manière les fonctions quasiment identiques qu’ils occupent (actuellement) parce que leur perception intime de la responsabilité personnelle est très différente et influencée par leurs anciens emplois.
En conclusion, une compréhension plus poussée des attentes que ces anciens emplois ont suscité chez les salariés peut aider l’employeur à mieux gérer la transition dans les postes de direction et le conseiller sur la meilleure manière d’accompagner les nouveaux managers à s’épanouir dans leur rôle.
L'AUTEUR
Bourmault Nishani
Professeur NEOMA BS
Nishani is an Assistant professor in the People and Organizations Department at NEOMA Business School. Nishani’s research explores how deeply embedded norms shape the experience of both individuals and organizations during times of transition and change. She uses qualitative and quantitative research methods in her work. Some examples of her research include studying former Paris subway drivers and how norms of responsibility internalized in this occupation shape their experience when they are promoted to managers. Other research focuses on understanding the role that broader societal norms, and the degree to which organizations internalize these norms, can play when organizations decide to change the types of organizational practices they use. Nishani focuses on the challenges of adopting less hierarchical practices as well as various compensation practices in the cultural context of France. Her research appears in journals such as Organization Science. She holds a doctorate from Harvard Business School and an undergraduate degree from Princeton University. Prior to joining academia, Nishani worked in finance trading fixed income products on Wall Street.